١قبول الشروط

باستخدامك تطبيق «معلم هب» أو موقعه الإلكتروني فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق عليها فلا تستخدم المنصة.

٢الخدمة

معلم هب منصة تعليمية تربط المعلمين بالطلاب. تتيح للمعلمين نشر الكورسات والدروس المسجلة والملفات وتنظيم الجلسات المباشرة، وتتيح للطلاب التسجيل في الكورسات ومتابعتها والتواصل مع المعلمين عبر المحادثات.

المعلمون مستقلون عن معلم هب، وهم المسؤولون عن المحتوى التعليمي الذي يقدّمونه. دور معلم هب هو توفير المنصة ومراجعة الكورسات قبل نشرها والإشراف على الالتزام بهذه الشروط.

٣الحسابات والأهلية

• يجب أن يكون عمرك ١٣ عاماً أو أكثر لإنشاء حساب. إذا كان عمرك أقل من ١٨ عاماً فيجب أن تستخدم المنصة بموافقة وليّ أمرك وتحت إشرافه، ويتولى وليّ الأمر أي عملية دفع.
• عليك تقديم معلومات صحيحة وتحديثها عند تغيّرها، وعدم انتحال شخصية أي شخص آخر.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك. أبلغنا فوراً إذا شككت بأي استخدام غير مصرّح به.
• الحساب شخصي ولا يجوز بيعه أو نقله أو مشاركته.

٤التزامات المعلمين

• تقديم معلومات صحيحة عن مؤهلاتك وخبرتك والمواد التي تدرّسها.
• نشر محتوى تعليمي تملكه أو لديك حق استخدامه، دقيق ومناسب للمرحلة الدراسية، وخالٍ من أي مخالفة لهذه الشروط.
• الالتزام بمواعيد الجلسات المباشرة المعلنة، وإبلاغ الطلاب مسبقاً عند أي تغيير.
• التعامل مع الطلاب باحترام، واستخدام المحادثات لأغراض تعليمية فقط.
• يحق لمعلم هب رفض أي كورس أو إزالته أو طلب تعديله إذا خالف هذه الشروط أو معايير الجودة.
• تخضع مستحقات المعلمين وطريقة تحويلها لاتفاق منفصل بين المعلم ومعلم هب.

٥الطلاب والتسجيل

• التسجيل في كورس يمنحك حق الوصول الشخصي إلى محتواه لاستخدامك الخاص فقط.
• لا يجوز تسجيل الدروس أو تنزيلها أو نسخها أو مشاركتها أو إعادة نشرها خارج المنصة.
• قد يتغيّر محتوى الكورس أو مواعيد جلساته بقرار من المعلم، وسنبذل جهدنا لإبلاغك بذلك.

٦المحفظة والنقاط والمدفوعات

• تُستخدم «النقاط» داخل المنصة فقط للتسجيل في الكورسات المدفوعة. ليس للنقاط قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلها إلى مال أو نقلها لحساب آخر.
• تُشحن المحفظة عبر وسائل الدفع المتاحة في التطبيق أو الموقع (مثل Stripe أو نظام الشراء داخل التطبيق التابع لمتجر التطبيقات). تخضع عمليات الدفع لشروط مزوّد الدفع.
• عمليات الشراء نهائية والنقاط المستخدمة غير قابلة للاسترداد، إلا إذا نص القانون على غير ذلك أو حدث خطأ تقني في الخصم. تواصل معنا خلال ١٤ يوماً من العملية لأي مشكلة.
• الشراء عبر App Store أو Google Play يخضع لسياسات الاسترداد الخاصة بهما.
• قد نغيّر أسعار الباقات أو الكورسات في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على العمليات المكتملة.

٧الجلسات المباشرة وخدمات Google

تُنظّم الجلسات المباشرة عبر Google Calendar و Google Meet عندما يربط المعلم حسابه بـ Google. يخضع استخدام هذه الخدمات لشروط Google أيضاً. معلم هب غير مسؤول عن انقطاع خدمات الجهات الخارجية، لكننا نساعد قدر الإمكان على إعادة جدولة الجلسات المتأثرة.

٨قواعد السلوك

يُمنع عليك نشر أو إرسال أي مما يلي في الكورسات أو المحادثات أو الملفات الشخصية:

• التحرش أو التنمر أو التهديد أو خطاب الكراهية أو الإساءة لأي شخص أو فئة.
• المحتوى الجنسي أو العنيف أو غير اللائق، وخصوصاً أي محتوى يمس القاصرين.
• الرسائل المزعجة والإعلانات غير المرغوب فيها، أو التواصل مع الطلاب لأغراض غير تعليمية.
• معلومات مضللة أو انتحال الشخصية أو جمع بيانات المستخدمين الآخرين.
• محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي طرف.
• محاولة الالتفاف على نظام الدفع أو اختراق المنصة أو تعطيلها أو استخدامها بطرق آلية.
• أي نشاط مخالف للقانون.

٩الإبلاغ والحظر والإشراف

• يمكنك الإبلاغ عن أي رسالة أو مستخدم من داخل التطبيق أو الموقع عبر خيار «إبلاغ».
• يمكنك حظر أي مستخدم؛ لن ترى رسائله ولن يستطيع مراسلتك بشكل خاص، ولن تصلك إشعارات منه.
• يراجع فريقنا البلاغات خلال ٢٤ ساعة، ويحذف المحتوى المخالف ويوقف حساب المخالف عند الحاجة.
• يحق لنا مراجعة المحتوى المنشور وحذفه أو تقييده إذا خالف هذه الشروط، حتى دون بلاغ.

١٠الملكية الفكرية

• اسم «معلم هب» وشعاره وتصميم المنصة وبرمجياتها ملك لمعلم هب ولا يجوز استخدامها دون إذن مكتوب.
• يحتفظ المعلم بملكية المحتوى الذي ينشره، ويمنح معلم هب ترخيصاً غير حصري لاستضافة هذا المحتوى وعرضه للطلاب المسجلين وتسويق الكورس داخل المنصة وخارجها طوال فترة نشره.
• إذا اعتقدت أن محتوى على المنصة ينتهك حقوقك، راسلنا مع تفاصيل المحتوى وإثبات الملكية وسنتعامل معه بسرعة.

١١إيقاف الحساب وحذفه

• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← حذف الحساب في التطبيق أو الموقع. نحذف بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً وفق سياسة الخصوصية.
• الرصيد غير المستخدم في المحفظة لا يُسترد عند حذف الحساب، إلا إذا نص القانون على غير ذلك.
• يحق لنا إيقاف حسابك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو استخدمت المنصة بطريقة تضر بالمستخدمين الآخرين أو بالمنصة.

١٢إخلاء المسؤولية وحدودها

• تُقدَّم المنصة «كما هي». نعمل على أن تكون متاحة وآمنة باستمرار، لكننا لا نضمن عدم حدوث انقطاعات أو أخطاء.
• المحتوى التعليمي من مسؤولية المعلم الذي نشره، ولا يضمن معلم هب نتائج دراسية أو امتحانية معينة.
• في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمل معلم هب مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة، ولا تتجاوز مسؤوليته في أي حال قيمة ما دفعته للمنصة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

١٣متاجر التطبيقات

عند تنزيل التطبيق من App Store أو Google Play فإن هذه الشروط اتفاق بينك وبين معلم هب فقط، وليست Apple أو Google طرفاً فيها ولا تتحملان مسؤولية التطبيق أو محتواه أو دعمه. يجب عليك أيضاً الالتزام بشروط المتجر الذي نزّلت منه التطبيق.

١٤التعديلات والقانون والتواصل

• قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث، ونبلغك عبر التطبيق أو البريد عند التغييرات الجوهرية. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك عليه.
• تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الجمهورية العربية السورية.

لأي سؤال حول هذه الشروط:

1Acceptance

By using the MuallemHub app or website you agree to these Terms and to our Privacy Policy. If you do not agree, do not use the platform.

2The service

MuallemHub (“معلم هب”, “we”, “us”) is an educational platform that connects teachers with students. Teachers publish courses, recorded lessons and files and run live sessions; students enroll, follow courses and chat with their teachers.

Teachers are independent from MuallemHub and are responsible for the educational content they provide. MuallemHub provides the platform, reviews courses before publishing and enforces these Terms.

3Accounts & eligibility

• You must be 13 or older to create an account. If you are under 18, you must use the platform with the consent and supervision of a parent or guardian, who should handle any payments.
• Provide accurate information, keep it up to date, and do not impersonate anyone.
• You are responsible for keeping your password secret and for all activity on your account. Tell us immediately about any unauthorized use.
• Accounts are personal and may not be sold, transferred or shared.

4Teacher obligations

• Provide accurate information about your qualifications, experience and subjects.
• Publish educational content you own or have the right to use, that is accurate, age-appropriate and complies with these Terms.
• Keep to the live-session times you announce and inform students in advance of any change.
• Treat students respectfully and use chat for educational purposes only.
• MuallemHub may reject, remove or request changes to any course that breaks these Terms or our quality standards.
• Teacher earnings and payouts are governed by a separate agreement between the teacher and MuallemHub.

5Students & enrollment

• Enrolling in a course gives you personal access to its content for your own use only.
• You may not record, download, copy, share or republish lessons outside the platform.
• A course’s content or session times may change at the teacher’s discretion; we will try to let you know.

6Wallet, points & payments

• “Points” can only be used inside the platform to enroll in paid courses. Points have no cash value and cannot be exchanged for money or transferred to another account.
• The wallet is topped up through the payment methods available in the app or website (such as Stripe or the app store’s in-app purchase system). Payments are also subject to the payment provider’s terms.
• Purchases are final and used points are non-refundable, unless the law requires otherwise or you were charged because of a technical error. Contact us within 14 days of the transaction about any issue.
• Purchases made through the App Store or Google Play follow their own refund policies.
• We may change package or course prices at any time; this does not affect completed transactions.

7Live sessions & Google

Live sessions are organized with Google Calendar and Google Meet when the teacher connects their Google account, and are also subject to Google’s terms. MuallemHub is not responsible for outages of third-party services, but we will help reschedule affected sessions where possible.

8Code of conduct

You must not post or send any of the following in courses, chats or profiles:

• Harassment, bullying, threats, hate speech or abuse of any person or group.
• Sexual, violent or otherwise inappropriate content — especially anything involving minors.
• Spam or unsolicited advertising, or contacting students for non-educational purposes.
• Misleading information, impersonation, or collecting other users’ data.
• Content that infringes anyone’s intellectual property or privacy.
• Attempts to bypass payments, hack, disrupt or scrape the platform.
• Any illegal activity.

9Reporting, blocking & moderation

• You can report any message or user from inside the app or website using “Report”.
• You can block any user: you won’t see their messages, they can’t message you privately, and you won’t get notifications from them.
• Our team reviews reports within 24 hours and removes violating content and suspends offending accounts when needed.
• We may review, remove or restrict content that breaks these Terms, even without a report.

10Intellectual property

• The MuallemHub name, logo, design and software belong to MuallemHub and may not be used without written permission.
• Teachers keep ownership of the content they publish and grant MuallemHub a non-exclusive license to host it, show it to enrolled students and promote the course on and off the platform while it is published.
• If you believe content on the platform infringes your rights, email us with the content details and proof of ownership and we will act quickly.

11Suspension & deletion

• You can delete your account at any time from Settings → Privacy & safety → Delete account in the app or website. We delete your personal data within 30 days as described in the Privacy Policy.
• Unused wallet balance is not refunded when an account is deleted, unless the law requires otherwise.
• We may suspend or terminate your account if you break these Terms or use the platform in a way that harms other users or the platform.

12Disclaimers & liability

• The platform is provided “as is”. We work to keep it available and secure, but we do not guarantee it will be uninterrupted or error-free.
• Educational content is the responsibility of the teacher who published it; MuallemHub does not guarantee any particular academic or exam results.
• To the extent permitted by law, MuallemHub is not liable for indirect damages arising from use of the platform, and its total liability is limited to the amount you paid to the platform in the three months before the claim.

13App stores

If you download the app from the App Store or Google Play, these Terms are between you and MuallemHub only. Apple and Google are not parties to them and are not responsible for the app, its content or support. You must also comply with the terms of the store you downloaded the app from.

14Changes, law & contact

• We may update these Terms from time to time. The new version will be posted here with its date, and we will notify you through the app or by email about significant changes. Continuing to use the platform after an update means you accept it.
• These Terms are governed by the laws applicable in the Syrian Arab Republic.

For any question about these Terms: